Obtenez un bilan détaillé sur l'expérience émotionelle de vos clients
Si vous pensez que vos avis et verbatim clients ne vous ont pas encore livré tous leurs secrets, n’attendez plus pour les « faire parler » ! Liz vous aide à révéler les émotions et les « non-dits » de vos clients grâce à son analyse sémantique et émotionnelle.
Ce que vous obtiendrez dans votre bilan
FAIRE PARLER SES VERBATIM
Détection des émotions de vos verbatim
À partir de vos verbatim, Liz identifie les thématiques abordées et les émotions associées.
EXPLIQUER LA SATISFACTION
Impact sur vos indicateurs clés
Reliez les émotions à leur impact sur le NPS et le CSAT. Explorez vos verbatim pour mieux comprendre le ressenti client et agir en conséquence.
GUIDER LA STRATÉGIE
Aide au pilotage et à la diffusion de la voix du client
Liz vous aide à prioriser vos actions à chaque étape du parcours client. Détectez des insights et capitalisez sur vos forces.
Vous avez des questions ?
Combien de verbatim faut-il pour bénéficier de cette offre ?
Idéalement, entre 1000 et 5000 verbatims pour une analyse approfondie. N'hésitez pas à nous contacter quand même si vous en avez moins, d'autres solutions sont possibles.
Combien ça coûte ?
Pour une étude ponctuelle, il faut compter entre 5 000 et 8 000€ maximum. Pour obtenir une tarification personnalisé, n'hésitez pas à nous contacter.
