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Voyez plus loin que le NPS : utilisez les émotions pour nourrir vos plans d’action

Liz vous présente la note émotionnelle

Mardi 27 Février 
10h00 à 10h45

Nous vous invitons à participer à ce webinaire si vous voulez :
 

  • Déchiffrer les limites du NPS pour mieux l’utiliser

  • Comprendre l’importance des émotions dans l’expérience client

  • Découvrir la note émotionnelle, indicateur indispensable pour passer à l’action

  • Avoir un cas concret : comment la note émotionnelle complète la satisfaction

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