Nous vous invitons à participer à ce webinaire si vous voulez :
 

• Déchiffrer les limites du NPS pour mieux l’utiliser

• Comprendre l’importance des émotions dans l’expérience client

• Découvrir la note émotionnelle, indicateur indispensable pour passer à l’action

• Avoir un cas concret : comment la note émotionnelle complète la satisfaction