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L'écoute client
multi-canale

Les modules Recueil et Collecte de Liz s'intègrent à vos parcours clients pour une vue consolidée et contextualisée de tout ce que disent vos clients.

 

Le module Réactivité transmet instantanément à vos équipes les avis sensibles et les aide à y répondre.

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À chaque étape du parcours client, le bon canal d'écoute

Tout ce que disent vos clients, rassemblé

Liz centralise instantanément tout le feedback de vos clients, pour vous offrir un pilotage intelligent.

Votre moisson d’opinions peut se faire à partir de plusieurs sources : nos bornes et QR codes conçus pour vos points de vente, les avis collectés sur Google ou d'autres sites Internet, ou encore les fichiers verbatim issus de vos vos enquêtes de satisfaction et des conversations avec votre service client.

Liz regroupe le tout sur la même boussole pour vous montrer le cap d’une façon pratique et synthétique.

 

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Un outil de feedback management 100% intuitif

Répondez simplement aux avis
et agissez sans délai !

Vos clients se plaignent d’un rayon en rupture de stock ou d’un vendeur indélicat ? Liz repère les points de friction de vos avis pour vous permettre d’agir avec rapidité et efficacité.

Plus besoin d’étude ponctuelle puisque les verbatim sont analysés en continu. Liz vous alerte et vous aide dans vos tâches opérationnelles quotidiennes.

Cerise sur le gâteau, vous pouvez répondre directement à vos avis avec l’appui d’une aide à la réponse (basée sur l’intelligence artificielle), peu importe leur source. Une bonne solution pour ne plus les laisser passer sans rien faire !

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