Une expertise de 12 ans au service de l’amélioration de l’expérience client
Liz.cx est une plateforme développée par Civiliz, entreprise pionnière de l’écoute client, créée en 2010 avec la mission de collecter et analyser la voix du client par des moyens innovants.
COMMERCE
Gestion de la e-reputation, optimisation des parcours et diffusion de la culture client
CULTURE & LOISIRS
Amélioration et valorisation de l’expérience visiteur
SERVICE PUBLICS
Pilotage de la satisfaction et de la qualité
SERVICES
Anticipation des comportements clients et réduction du churn
Civiliz : pionnier du recueil d'avis clients
La vision d’une nouvelle manière d’écouter les gens
Lorsque nous nous sommes jetés dans l’aventure, personne ne parlait encore d’expérience client. Les fameux “avis clients” auxquels chacun fait désormais référence n’en étaient encore qu’à leurs balbutiements.
Nous avons créé, en 2010, la première application mobile visant à donner des avis géolocalisés, en direct des points de vente.
Avec des millions d’avis recueillis, nous avons permis aux entreprises de booster leur service-clients, leur e-réputation ... et leur intelligence commerciale !
La naissance de Liz
Tout le monde doit pouvoir être entendu,
sans exception.
Civiliz investit massivement dans la R&D avec une conviction : l’intelligence artificielle va rapidement changer la donne de notre métier.
Les avis classiques - obtenus via Google et d’autres plateformes - ne permettent pas aux entreprises d’avoir une idée précise de ce qui se passe dans leurs points de vente.
En 2021, l’arrivée de notre logicel d’analyse sémantique nous a permis de franchir un pas de géant pour affiner la perception de chaque avis.
Grâce à ce nouveau développement - nativement intégré à Liz, notre solution Saas - nos clients sont aujourd’hui en mesure d’analyser tous les avis qui les concernent, indépendamment de leur source et de leur syntaxe.
2021
2010
Nos valeurs
Agilité - Innovation - Confiance
Chez Civiliz, nous pensons que le monde de l’expérience client est en mouvement constant et que la remise en question permanente est plus qu’une force : une nécessité.
Nous n’hésitons pas à nous démener pour proposer de nouvelles fonctionnalités à nos clients et nous améliorer en continu.
Cet engagement a forgé la confiance que de nombreuses entreprises nous accordent depuis des années pour soigner leur expérience client.
Nous contacter
Siège social :
105 rue Voltaire
92800 Puteaux
FRANCE
Nos bureaux :
34 rue Guynemer
92 130 Issy les Moulineaux
+33 1 84 80 08 01
contact@civiliz.fr
La plateforme d'IA sémantique et émotionnelle de Civiliz
