« Des expériences client moins satisfaisantes en 2024 » : la toute récente étude de Forrester révèle une dégradation significative de l'expérience client à travers différents secteurs.

Ce constat préoccupant souligne l'importance, plus que jamais, de développer une culture client forte et durable. Notre nouveau webinar sera l’occasion de découvrir des pratiques indispensables pour faire de la culture client un véritable levier de croissance. Nous partagerons des exemples concrets d'entreprises ayant réussi à placer le client au cœur de leur stratégie.