Transformez vos analyses en actions
et mobilisez votre organisation !
Une fois vos insights identifiés grâce à l'analyse des verbatims, actionnez les bons leviers, au bon moment et au bon niveau de votre organisation.
Grâce à Liz, vous pourrez suivre l’impact de vos actions.
Agir : des outils pour chaque étape de la relation client
1
Répondre
Avec les alertes personnalisées et les réponses suggérées par Liz, traitez rapidement les réclamations et les avis sensibles.
2
Réparer
Grâce aux tableaux de bord de Liz, vous savez quels sont les irritants à traiter en priorité pour fluidifier votre parcours client.
3
Reconquérir
Liz identifie les émotions essentielles de l'engagement et vous révèle les insights qui transformeront l'expérience de vos clients.
Piloter : suivi de vos indicateurs dans Liz
Pour mesurer l'impact de vos actions
Vos indicateurs clés (satisfaction, CSAT, NPS, attrition...) et vos données de contexte sont intégrés à Liz pour suivre l'impact de vos actions sur votre business.
Suivez en temps réel l'état de votre CX !
