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Transformez vos analyses en actions
et mobilisez votre organisation !

Prédiction engagement

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Une fois vos insights identifiés grâce à l'analyse des verbatims, actionnez les bons leviers, au bon moment et au bon niveau de votre organisation.

 

Grâce à Liz, vous pourrez suivre l’impact de vos actions.

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défis CX

Agir : des outils pour chaque étape de la relation client

1

Répondre 

Avec les alertes ciblées et les réponses suggérées par l'IA de Liz, traitez rapidement les réclamations et les avis sensibles.

2

Reconquérir

Liz identifie les émotions essentielles de l'engagement et vous révèle les insights sur lesquels appuyer votre stratégie de rétention.​

3

Anticiper

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Les clients à risque ne s'expriment pas forcément. Déclenchez des actions préventives avant qu'il ne soit trop tard.

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Piloter : suivi de vos indicateurs dans Liz

Pour mesurer l'impact de vos actions 

Vos indicateurs clés (satisfaction, CSAT, NPS, attrition...) et vos données de contexte sont intégrés à Liz pour suivre l'impact de vos actions sur votre business. 

​Suivez en temps réel l'état de votre CX !

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intégration KPI business

Mobiliser : irriguez votre organisation avec les mots des clients

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Grâce aux indicateurs visuels et notifications de verbatims révélateurs, gardez vos collaborateurs mobilisés sur la dimension qualitative de l'expérience client, au delà du NPS ou du taux de satisfaction.

On passe à l'action ?

Parlez nous de votre projet

Echangeons ensemble et découvrez comment nous pouvons vous aider à prioriser vos actions pour améliorer la satisfaction et la fidélisation de vos clients

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