Transformez vos analyses en actions
et mobilisez votre organisation !
Une fois vos insights identifiés grâce à l'analyse des verbatims, actionnez les bons leviers, au bon moment et au bon niveau de votre organisation.
Agir : des outils pour chaque étape de la relation client
1
Répondre
Avec les alertes ciblées et les réponses suggérées par l'IA de Liz, traitez rapidement les réclamations et les avis sensibles.
2
Reconquérir
Liz identifie les émotions essentielles de l'engagement et vous révèle les insights sur lesquels appuyer votre stratégie de rétention.
3
Anticiper
Les clients à risque ne s'expriment pas forcément. Déclenchez des actions préventives avant qu'il ne soit trop tard.
Piloter : suivi de vos indicateurs dans Liz
Pour mesurer l'impact de vos actions
Vos indicateurs clés (satisfaction, CSAT, NPS, attrition...) et vos données de contexte sont intégrés à Liz pour vous permettre de mesurer l'impact des différents sujets d'insatisfaction ou de satisfaction sur votre business.
Et en identifiant précisément les profils des clients désengagés, vous pourrez agir aussi sur ceux qui ne se sont pas exprimés.
