Découvrez ce qui
compte vraiment
pour vos clients
Grâce à son intelligence sémantique et émotionnelle, Liz interprète automatiquement la parole de vos clients et vous fait gagner un temps précieux dans la découverte des insights et dans leur exploitation.
L'analyse des verbatims grâce à l'IA
Gagnez du temps et focalisez-vous sur votre valeur ajoutée
Exit les fichiers Excel et les études manuelles qui n’en finissent pas !
Liz recueille, classe et analyse automatiquement tous vos avis et feedback clients, quelle qu’en soit la source, et quelque soit votre univers sémantique (commerce, services, santé, culture…).
Les thèmes propres à votre métier sont détectés par l’algorithme après une phase d’entraînement sur vos données.
En quelques secondes, vous savez ce que disent et ce que ressentent vos clients !
Une étude fine des émotions
Écoutez la voix et le cœur de tous vos clients
Les verbatim que vous récoltez sont des données précieuses. Leur richesse émotionnelle ne peut se contenter d’une interprétation binaire, du style “satisfait” ou “insatisfait”.
Chez Liz, l’analyse est fine et précise. Elle délivre des informations mobilisables en vue d’un perfectionnement permanent de l'expérience de vos clients.
Notre algorithme détecte une trentaine d'émotions différentes - enchantement, agacement, déception, colère - et vous délivre un affichage en mosaïque des récurrences sémantiques. Rouge, vert, orange ? Le code couleur vous apporte des informations nuancées sur le ressenti réel de vos clients.
La puissance de l'intelligence artificielle
pour l'analyse sémantique et émotionnelle
Le meilleur des technologies de traitement du langage et de l'intelligence artificielle neuronale et générative, affiné pour la compréhension de l'expérience client.
30
Nuances émotionnelles détectées
1150
Catégories sémantiques nativement détectées
50 millions
Données et verbatims clients analysés
L'expérience de vos clients en un clin d'oeil
Pour répondre à toutes vos problématiques CX
Les tableaux de bord de Liz vous donnent une vue d’ensemble de tout ce que disent vos clients.
Thématiques abordées, sentiment associé, comparaison entre points de vente, irritants à corriger, signaux faibles à surveiller...
Vous avez le contrôle sur tout votre écosystème pour ne rien laisser au hasard.