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Découvrez ce qui compte vraiment
pour vos clients

Grâce à son intelligence sémantique et émotionnelle, Liz interprète automatiquement la parole de vos clients et vous fait gagner un temps précieux dans la découverte des insights et dans leur exploitation.

Analyse sémantique Liz

L'analyse des verbatims grâce à l'IA

Gagnez du temps et focalisez-vous sur votre valeur ajoutée

IA : Catégorisation d'un avis client avec Liz.cx

Exit les fichiers Excel et les études manuelles qui n’en finissent pas !
Liz recueille, classe et analyse automatiquement tous vos avis et feedback clients, quelle qu’en soit la source, et quelque soit votre univers sémantique (commerce, services, santé, culture…).

 

Les thèmes propres à votre métier sont détectés par l’algorithme après une phase
« d’entraînement » sur vos données (machine learning).

En quelques secondes, vous savez ce que disent et ce que ressentent vos clients !

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Une étude fine des émotions

émotions détectées
émotions Liz

Écoutez la voix et le cœur de tous vos clients

Les verbatim que vous récoltez sont des données précieuses. Leur richesse émotionnelle ne peut se contenter d’une interprétation binaire, du style “satisfait” ou “insatisfait”.

Chez Liz, l’analyse est fine et précise. Elle délivre des informations mobilisables en vue d’un perfectionnement permanent de l'expérience de vos clients.

 

Notre algorithme cible plus de 25 émotions - enchantement, agacement, déception, colère - et vous délivre un affichage en mosaïque des récurrences sémantiques. Rouge, vert, orange ? Le code couleur vous apporte des informations nuancées sur le ressenti réel de vos clients.

La puissance de l'intelligence artificielle
et linguistique

Pour une expérience client optimisée

 30

Univers sémantiques instantanément analysés

8000

Parcours clients centralisés dans Liz

850

Catégories sémantiques nativement détectées

4,5 M

de mentions
déjà analysées

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L'expérience de vos clients en un clin d'oeil

Pour répondre à toutes vos problématiques CX

Exploration des verbatims clients

Les tableaux de bord de Liz vous donnent une vue d’ensemble de tout ce que disent vos clients.

Thématiques abordées, sentiment associé, comparaison entre points de vente, irritants à corriger, signaux faibles à surveiller... 
Vous avez le contrôle sur tout votre écosystème pour ne rien laisser au hasard.

💡 Quelle IA pour analyser les verbatims clients ?

Pourquoi faut-il analyser (tous) les verbatims ? Quelle IA choisir pour votre besoin ?
Quelle démarche adopter pour un projet réussi ? Quels résultats que vous pouvez espérer obtenir ? Réponses en replay de notre webinaire sur le sujet !

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