L'analyse des verbatims grâce à l'IA
Gagnez du temps et focalisez-vous sur votre valeur ajoutée

Exit les fichiers Excel et les études manuelles qui n’en finissent pas !
Liz recueille, classe et analyse automatiquement tous vos avis et feedback clients, quelle qu’en soit la source, et quelque soit votre univers sémantique (commerce, services, santé, culture…).
Les thèmes propres à votre métier sont détectés par l’algorithme après une phase
« d’entraînement » sur vos données (machine learning).
En quelques secondes, vous savez ce que disent et ce que ressentent vos clients !

Une étude fine des émotions


Écoutez la voix et le cœur de tous vos clients
Les verbatim que vous récoltez sont des données précieuses. Leur richesse émotionnelle ne peut se contenter d’une interprétation binaire, du style “satisfait” ou “insatisfait”.
Chez Liz, l’analyse est fine et précise. Elle délivre des informations mobilisables en vue d’un perfectionnement permanent de l'expérience de vos clients.
Notre algorithme cible plus de 25 émotions - enchantement, agacement, déception, colère - et vous délivre un affichage en mosaïque des récurrences sémantiques. Rouge, vert, orange ? Le code couleur vous apporte des informations nuancées sur le ressenti réel de vos clients.
La puissance de l'intelligence artificielle
et linguistique
Pour une expérience client optimisée
30
Univers sémantiques instantanément analysés
8000
Parcours clients centralisés dans Liz
850
Catégories sémantiques nativement détectées
4,5 M
de mentions
déjà analysées

L'expérience de vos clients en un clin d'oeil
Pour répondre à toutes vos problématiques CX

Les tableaux de bord de Liz vous donnent une vue d’ensemble de tout ce que disent vos clients.
Thématiques abordées, sentiment associé, comparaison entre points de vente, irritants à corriger, signaux faibles à surveiller...
Vous avez le contrôle sur tout votre écosystème pour ne rien laisser au hasard.