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Passer de la satisfaction à l’expérience client

Laissez vous guider

Avec ce guide, nous vous apportons une méthodologie efficace pour mettre en place
vos projets d’analyse et d’amélioration de votre expérience client.

livre blanc Liz Passer de la satisfaction a l'expérience client

Ils nous font confiance

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Le déploiement de Liz avec 500 bornes permet d’opérer au mieux le programme France Services, avec des résultats au delà de nos espérances. C’est un outil hyper-performant qui permet de recueillir et analyser des commentaires de façon très approfondie et donne à voir ce qui compte pour l'usager. [...] Le bilan présenté au Comex a bluffé tout le monde et a orienté notre proposition de valeur pour la suite.

Emanuelle Borrelly

Responsable du pôle Inclusion numérique et services au public

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