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Passer de la satisfaction à l’expérience client

Laissez vous guider

Avec ce guide, nous vous apportons une méthodologie efficace pour mettre en place
vos projets d’analyse et d’amélioration de votre expérience client.

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Ils nous font confiance

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Le déploiement de Liz avec 500 bornes permet d’opérer au mieux le programme France Services, avec des résultats au delà de nos espérances. C’est un outil hyper-performant qui permet de recueillir et analyser des commentaires de façon très approfondie et donne à voir ce qui compte pour l'usager. [...] Le bilan présenté au Comex a bluffé tout le monde et a orienté notre proposition de valeur pour la suite.

Emanuelle Borrelly

Responsable du pôle Inclusion numérique et services au public

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