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Le blog dédié aux avis clients et à leur analyse sémantique
- 29 juin
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Comment mettre en place une enquête de satisfaction client ?
Mettre en place un système d'écoute client via des enquêtes de satisfaction client permet de mieux cerner leurs attentes et leurs besoins.
- 29 déc. 2022
- 8 Min
ChatGPT, une révolution pour la relation client ?
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- 29 déc. 2022
- 5 Min
Les avis clients sont-ils un reflet fiable de la satisfaction ?
Peut-on exploiter les avis clients comme une mesure fiable de la satisfaction client ?
- 5 déc. 2022
- 6 Min
Faire progresser la satisfaction client avec le NPS et l'analyse des verbatim
Le score NPS permet de jauger la satisfaction de vos clients : comment l’utiliser pour obtenir des recommandations et analyser les avis ?
- 22 nov. 2022
- 8 Min
Écoute de la voix du client : l'importance des verbatim
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