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Nos ressources dédiées aux avis clients et à leur analyse sémantique
10 juin 20245 min de lecture
Google AI Overviews : quel impact sur les avis clients et comment s’y préparer ?
Après l'entrée en vigueur du Digital Markets Act (DMA) forçant des grandes les plateformes en Europe à s'ouvrir pour réduire leurs positions
13 mai 20246 min de lecture
Découverte : interpréter la voix du client grâce à l’analyse des verbatim
Les clients s’expriment par divers canaux : avis en ligne ou réponses aux enquêtes. L’analyse sémantique de Liz synthétise leur parole.
22 janv. 20245 min de lecture
Fin de l'hégémonie de Google sur les avis : ce qui change.
Décryptage de l'annonce du 17 janvier 2024 du directeur juridique de Google, Oliver Bethell.
29 déc. 20225 min de lecture
Les avis clients sont-ils un reflet fiable de la satisfaction ?
Peut-on exploiter les avis clients comme une mesure fiable de la satisfaction client ?
5 déc. 20228 min de lecture
Comment bien répondre à mes avis Google ?
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2 nov. 20225 min de lecture
L'émergence de l'intelligence sémantique, à l'écoute des clients
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22 sept. 20225 min de lecture
Collecte d’avis clients : 4 bonnes pratiques à développer
Collecter les avis clients ne se fait pas en claquant des doigts. Voici quelques bonnes pratiques à intégrer pour y parvenir.
5 sept. 20224 min de lecture
Google : les sanctions pour les faux avis
Certains propriétaires de magasins comptent sur les faux avis pour améliorer leur e-réputation. Voici pourquoi c’est une très mauvaise idée.
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