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Le blog dédié aux avis clients et à leur analyse sémantique
- 29 déc. 2022
- 5 Min
Les avis clients sont-ils un reflet fiable de la satisfaction ?
Peut-on exploiter les avis clients comme une mesure fiable de la satisfaction client ?
- 5 déc. 2022
- 8 Min
Comment bien répondre à mes avis Google ?
Répondre à ses avis Google peut parfois être compliqué. Pour naviguer entre les avis négatifs injustes et/ou farfelus, il faut savoir garder
- 2 nov. 2022
- 5 Min
L'émergence de l'intelligence sémantique, à l'écoute des clients
L'intelligence sémantique émerge comme la discipline qui permet à l'entreprise de prendre en compte ce que pensent ses clients.
- 20 oct. 2022
- 6 Min
Découverte : interpréter la voix du client grâce à l’analyse des verbatim
Les clients s’expriment par divers canaux : avis en ligne ou réponses aux enquêtes. L’analyse sémantique de Liz synthétise leur parole.
- 22 sept. 2022
- 5 Min
Collecte d’avis clients : 4 bonnes pratiques à développer
Collecter les avis clients ne se fait pas en claquant des doigts. Voici quelques bonnes pratiques à intégrer pour y parvenir.
- 5 sept. 2022
- 4 Min
Google : les sanctions pour les faux avis
Certains propriétaires de magasins comptent sur les faux avis pour améliorer leur e-réputation. Voici pourquoi c’est une très mauvaise idée.
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