Le service client augmenté par l'analyse sémantique et émotionnelle 

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Dans ce cas client issu d'une conférence commune entre Liz et Citygo, découvrez comment Citygo analyse en continu les feedbacks du service client dans le but de :
 

• Donner aux équipes produits et à la direction générale des pistes concrètes pour adapter l'offre aux nouveaux comportements de mobilité

• Améliorer l'expérience utilisateur en répondant aux pain points afin de fidéliser et augmenter la rétention des utilisateurs du service​