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Le service client augmenté par l'analyse sémantique et émotionnelle 

En première ligne pour détecter le ressenti des clients grâce à l'IA

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Découvrez comment Citygo utilise Liz.cx pour hiérarchiser les feedbacks du service client de façon objective dans le but de :
 

  • Donner aux équipes produits et à la direction générale des pistes concrètes pour adapter l'offre aux nouveaux comportements de mobilité

  • Améliorer l'expérience utilisateur en répondant aux pain points afin de fidéliser et augmenter la rétention des utilisateurs du service

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