Utiliser les émotions
pour (ré) engager vos clients

En détectant les émotions de vos clients, vous pouvez anticiper leurs comportements pour optimiser leur expérience et mieux les fidéliser.

 

Vous vous demandez comment intégrer cette dimension émotionnelle dans votre stratégie ? C’est plus facile que vous ne le pensez !

 

Nous avons créé un guide pour vous aider à :

• Recueillir et comprendre toute la richesse des émotions

• Analyser avec finesse vos données, au-delà de la tonalité et de l’analyse de sentiment

• Utiliser les émotions liées à la rétention pour anticiper le churn et réengager vos clients.

 

Ce guide est une première étape pour comprendre le potentiel de l'analyse émotionnelle.​

 

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