En détectant les émotions de vos clients, vous pouvez anticiper leurs comportements pour optimiser leur expérience et mieux les fidéliser.

 

Vous vous demandez comment intégrer cette dimension émotionnelle dans votre stratégie ?
C’est plus facile que vous ne le pensez !

 

Nous avons créé un guide pour vous aider à :

• Recueillir et comprendre toute la richesse des émotions

• Analyser avec finesse vos données, au-delà de la tonalité et de l’analyse de sentiment

• Utiliser les émotions liées à la rétention pour anticiper le churn et réengager vos clients.

 

Ce guide est une première étape pour comprendre le potentiel de l'analyse émotionnelle.​

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