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Misez sur
l'expérience émotionnelle

Grâce à son IA sémantique et émotionnelle, Liz décrypte les mots et le ressenti de vos clients pour vous aider à leur offrir l'expérience qui fait la différence. 

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Visualisez ce qui compte vraiment pour vos clients

500 verbatims par minute catégorisés en thèmes et émotions

Rassemblez toutes vos données et verbatims clients, et décryptez les avec finesse pour identifier les meilleurs insights, en un coup d'oeil.

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Concentrez vos améliorations sur ce qui fait la différence  

25% d'augmentation de votre taux d'engagement

Grâce à la note émotionnelle, à chaque étape du parcours client, travaillez sur les bons leviers pour réduire l'attrition et augmenter l'engagement. 
Laissez-vous guider et inventez des expériences clients distinctives.

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Insufflez la culture client dans toute votre organisation 

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La note émotionnelle, un indicateur 3 fois plus efficace que le NPS 

Grâce aux indicateurs visuels et notifications de verbatims révélateurs, gardez vos collaborateurs mobilisés sur la dimension qualitative de l'expérience client, au delà du NPS ou du taux de satisfaction.

Ecoute & collecte 

Collecte d’avis à chaud, recueil de feedback suite à une interaction, enquête de satisfaction, choisissez votre mode de recueil

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Analyse sémantique et émotionnelle 

Thématiques abordées, sentiment associé, comparaison entre points de vente, irritants à corriger, signaux faibles à surveiller, Liz révèle automatiquement vos insights

Aide à la décision

Aide à la décision

Tous vos sujets stratégiques accessibles en un coup d’œil pour actionner les bons leviers aux bons moments !

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25%

d'augmentation du NPS grâce au pilotage de la satisfaction client

2

minutes pour savoir
ce qui compte vraiment pour vos clients

30

émotions détectées par notre algorithme sémantique

Qu'en pensent nos clients ?

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Le déploiement de Liz avec 500 bornes permet d’opérer au mieux le programme France Services, avec des résultats au delà de nos espérances. C’est un outil hyper-performant qui permet de recueillir et analyser des commentaires de façon très approfondie et donne à voir ce qui compte pour l'usager. [...] Le bilan présenté au Comex a bluffé tout le monde et a orienté notre proposition de valeur pour la suite.

Emanuelle Borrelly

Responsable du pôle Inclusion numérique et services au public

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Découvrez nos ressources

Tous nos articles dédiés à la voix du client, l'analyse sémantique et émotionnelle et l'optimisation de de l'expérience client

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