top of page
Nos ressources dédiées aux avis clients et à leur analyse sémantique


Quelle IA choisir pour l’analyse de verbatims ?
Avec la montée en puissance des canaux numériques et la généralisation des enquêtes de satisfaction, les verbatims clients se...
15 avr.5 min de lecture


Les émotions prédictives de désengagement : comment anticiper les départs clients et réduire le churn ?
Comment les entreprises peuvent-elles utiliser l'analyse des émotions exprimées par les clients pour prévenir leur désengagement ? En...
14 févr.5 min de lecture


L'IA pour révéler les silences : comprendre et anticiper le départ de vos clients
Dans un monde où la fidélisation client est essentielle à la survie des entreprises, un fait déroutant persiste : plus de 50 % des...
7 janv.2 min de lecture


Améliorer l'expérience client sans enquête de satisfaction
Pour certaines entreprises et organisations, mesurer la satisfaction client avec des enquêtes par mail ou sms n'est souvent ni possible...
13 nov. 20243 min de lecture


Passer de la satisfaction à l’expérience client : laissez-vous guider !
Notre méthodologie pour tous vos projets d’analyse de la voix du client
26 juin 20249 min de lecture


3 défis pour les responsables de l’expérience client
3 défis pour les responsables de l’expérience client
29 mai 20248 min de lecture


Découverte : interpréter la voix du client grâce à l’analyse des verbatim
Les clients s’expriment par divers canaux : avis en ligne ou réponses aux enquêtes. L’analyse sémantique de Liz synthétise leur parole.
13 mai 20246 min de lecture


Faire progresser la satisfaction client avec le NPS et l'analyse des verbatim
Le score NPS permet de jauger la satisfaction de vos clients : comment l’utiliser pour obtenir des recommandations et analyser les avis ?
5 déc. 20226 min de lecture


L'émergence de l'intelligence sémantique, à l'écoute des clients
L'intelligence sémantique émerge comme la discipline qui permet à l'entreprise de prendre en compte ce que pensent ses clients.
2 nov. 20225 min de lecture
Derniers articles
bottom of page