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Nos articles dédiés à l'expérience client
3 défis pour les responsables de l’expérience client
3 défis pour les responsables de l’expérience client
Marion Blanc
29 mai 2024
Découverte : interpréter la voix du client grâce à l’analyse des verbatim
Les clients s’expriment par divers canaux : avis en ligne ou réponses aux enquêtes. L’analyse sémantique de Liz synthétise leur parole.
Virgil
13 mai 2024
L'émergence de l'intelligence sémantique, à l'écoute des clients
L'intelligence sémantique émerge comme la discipline qui permet à l'entreprise de prendre en compte ce que pensent ses clients.
Marion Blanc
2 nov. 2022
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