top of page
Nos ressources dédiées aux avis clients et à leur analyse sémantique

3 défis pour les responsables de l’expérience client
3 défis pour les responsables de l’expérience client
29 mai 20247 min de lecture

Comment mettre en place une enquête de satisfaction client ?
Mettre en place un système d'écoute client via des enquêtes de satisfaction client permet de mieux cerner leurs attentes et leurs besoins.
11 mars 20245 min de lecture


Fin de l'hégémonie de Google sur les avis : ce qui change.
Décryptage de l'annonce du 17 janvier 2024 du directeur juridique de Google, Oliver Bethell.
22 janv. 20245 min de lecture


Les émotions, facteur décisif de l’expérience des clients
Quand les clients laissent des avis, leurs mots recèlent des émotions qu’il est essentiel de détecter pour anticiper les comportements
17 mai 20235 min de lecture

L’impact des avis clients sur le chiffre d’affaires : un sujet capital
Il existe un lien tangible entre les avis clients et le chiffre d’affaires d’une entreprise : le point dans cet article.
21 nov. 20228 min de lecture
Derniers articles
bottom of page