top of page
Nos ressources dédiées aux avis clients et à leur analyse sémantique
- 29 mai
- 7 Min
3 défis pour les responsables de l’expérience client
3 défis pour les responsables de l’expérience client
- 11 mars
- 5 Min
Comment mettre en place une enquête de satisfaction client ?
Mettre en place un système d'écoute client via des enquêtes de satisfaction client permet de mieux cerner leurs attentes et leurs besoins.
- 22 janv.
- 5 Min
Fin de l'hégémonie de Google sur les avis : ce qui change.
Décryptage de l'annonce du 17 janvier 2024 du directeur juridique de Google, Oliver Bethell.
- 17 mai 2023
- 5 Min
Les émotions, facteur décisif de l’expérience des clients
Quand les clients laissent des avis, leurs mots recèlent des émotions qu’il est essentiel de détecter pour anticiper les comportements
- 29 déc. 2022
- 8 Min
ChatGPT, une révolution pour la relation client ?
Découvrez comment GPT peut révolutionner la gestion de l'expérience client mais aussi les dangers d'une artificialisation massive.
- 21 nov. 2022
- 8 Min
L’impact des avis clients sur le chiffre d’affaires : un sujet capital
Il existe un lien tangible entre les avis clients et le chiffre d’affaires d’une entreprise : le point dans cet article.
Derniers articles
bottom of page