top of page
Nos ressources dédiées aux avis clients et à leur analyse sémantique
3 défis pour les responsables de l’expérience client
3 défis pour les responsables de l’expérience client
29 mai 20248 min de lecture
Découverte : interpréter la voix du client grâce à l’analyse des verbatim
Les clients s’expriment par divers canaux : avis en ligne ou réponses aux enquêtes. L’analyse sémantique de Liz synthétise leur parole.
13 mai 20246 min de lecture
Les émotions, facteur décisif de l’expérience des clients
Quand les clients laissent des avis, leurs mots recèlent des émotions qu’il est essentiel de détecter pour anticiper les comportements
17 mai 20235 min de lecture
L'émergence de l'intelligence sémantique, à l'écoute des clients
L'intelligence sémantique émerge comme la discipline qui permet à l'entreprise de prendre en compte ce que pensent ses clients.
2 nov. 20225 min de lecture
Derniers articles
bottom of page